产线端 · ART
操作员排障
先看清界面在说什么：它已经把「设备的问题」和「产品的问题」分开表达了。
界面状态对照
| 界面显示 | 含义 | 操作员做什么 |
|---|---|---|
| 请插入待测设备 | 工位在等一台符合项目要求的设备。 | 确认设备插好、线材完好、接口正确；仍不识别时找工程人员。 |
| 测试中 | 正在进行当前这一台。 | 按页面提示操作；不要中途拔线，也不要更换设备。 |
| 测试通过，请拔出设备 | 这一台通过，结果已记录。 | 拔出设备，换下一台；必要时把结果记到工单。 |
| 测试未通过，请拔出设备 | 判定失败。 | 按产线规定隔离这一台并上报；在拔出前它不会重新开始。 |
| 工位不可用，请联系工程人员 | 工位自身或配置有问题，不是这台产品的判定。 | 停止上机，联系工程人员处理；不要把它当作不合格产品。 |
| 未配置产测项目 | 这台机器还没有配置项目，或配置的项目不可用。 | 找工程人员配置项目；不要自行更换项目目录。 |
| 正在准备产测 | 上一台通过后的短暂准备阶段。 | 等待提示，不要在这一刻插入下一台。 |
| 设备不在 / 设备已连接 | 设备在这个过程中断开又回来。 | 等提示稳定后再操作；序列会从头重新开始。 |
常见情况
- 设备插上但界面一直显示等待：先换一个 USB 接口，再确认线材；仍不行时用运行时诊断看设备列表。
- 设备灯亮但按钮没反应：确认插的是工位指定的那台设备与接口，不要用别的线或集线器转接。
- 测试反复失败在同一处：把失败的那一步与现象记录下来交给工程人员，不要反复重插试运气。
- 界面提示状态更新超时或页面暂不可见：先等提示恢复；持续出现时按工位不可用处理。
上报时要带上什么
为了不靠回忆复现问题，上报时给这几样东西：
- 界面上显示的提示原文（例如「测试未通过，请拔出设备」）。
- 设备的产品名与 VID : PID，以及插在哪个接口。
- 时间点与这一台的操作顺序；有工单号就一并给出。
- 需要时导出反馈包：
art feedback --message "现象" --output ./feedback.json，连同运行时报告一起交给工程人员。
art diagnostic --json # 版本、平台、项目与能力报告，不访问设备
art feedback --message "现象" --outcome failed --output ./feedback.json工程人员拿到反馈包后用 ath feedback import 与 ath feedback analyze 分析；日志与诊断的细节见 日志与诊断。